REPARATURSERVICE


REPARATURSERVICE

Wir sind Athlet:innen und unsere gemeinsame Leidenschaft zum Sport ist das, was uns antreibt. In Köln wird jedes unserer Produkte bis ins kleinste Detail von uns entwickelt, im engen Austausch mit Produzenten aus Europa hergestellt und anschließend von uns getestet. Das alles, damit hochwertige Produkte und innovative Technologien es dir erlauben, dich voll und ganz auf das Hier und Jetzt zu fokussieren.

Sollte es dennoch dazu kommen, dass eines deiner Ryzon Produkte defekt ist oder Mängel aufweist, bieten wir dir unseren Reparaturservice an. Häufig muss nicht das ganze Produkt ausgetauscht werden, sondern kann von uns repariert werden. So schonen wir gemeinsam Ressourcen und sorgen für mehr Nachhaltigkeit im Sport.

SO FUNKTIONIERT ES

  1. 1. Um ein Produkt für eine Reparatur einzuschicken, fülle bitte das unten stehende Reparaturformular aus.
  2. 2. Nach erfolgreicher Prüfung, senden wir dir ein Versandetikett und du schickst uns dein frisch gewaschenes Produkt.
  3. 3. Wir überprüfen den Zustand deines Produkt.
  4. 4. Repariert wird dein Produkt von uns vor Ort oder in Portugal beim Produzenten.
  5. 5. Nach erfolgreicher Reparatur schicken wir dir dein Produkt kostenfrei zurück.

+ Reparatur- & Versandkosten

Für die Reparatur fallen in der Regel Kosten zwischen 10 und 20€ an. Diese werden für jede Reparatur individuell kalkuliert und dir per Kostenvoranschlag mitgeteilt.

Sollte es sich um einen Materialfehler handeln oder das Produkt einen unverschuldeten Defekt aufweisen, übernehmen wir die Kosten der Reparatur. Produkte, die älter als 2 Jahre sind, werden von unserem Team vorab geprüft.

+ Welche Produkte werden vom RepARATURSERVICE abgedeckt?

Der Reparaturservice gilt auch für Produkte, die nicht unter das 30-tägige Rückgaberecht fallen.

Folgende Produkte sind vom Reparaturservice ausgeschlossen: Socken, Caps, Mützen, Neck Tubes, Schals, Handschuhe, Armlinge, Beinlinge, Knielinge, Überschuhe, Undershirts.

+ Allgemeine BEdingungen 

Die Eingangsbestätigung der Reparatur erfolgt nach spätestens 7 Tagen. Die Reparatur kann, nach Erhalt der Produkte, bis zu 3-4 Wochen dauern. Über den Status deiner Reparatur informieren wir dich regelmäßig per Mail. Alle Produkte müssen gewaschen und getrocknet an uns geschickt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, erheben wir eine Reinigungsgebühr von 15€.